Depuis mars 2017, la mairie de Nyons met à votre disposition une interface web interactive entre les familles et la mairie. Le Portail Famille permet de simplifier les démarches pour les familles, de réserver et de payer la cantine et les activités proposées par le service Jeunesse et l’EMAPS.
Foire Aux Questions (FAQ)
- Je n’arrive pas à inscrire totalement mon numéro d’allocataire, que faire ?
Votre numéro allocataire comprend uniquement les chiffres. Veillez donc à retirer les lettres
- Pourquoi fournir mon numéro d’allocataire ?
Votre numéro d’allocataire permet d’obtenir un tarif adapté à vos revenus. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas fournir vos données, le montant maximal sera applicable.
- Pourquoi je n’accède pas au planning ?
Pour accéder au planning, vous devez avoir rempli vos informations complémentaires qui se trouvent dans : Mon compte > Mon foyer > Consulter / Actualiser ma situation.
Les cases comportant la mention [*] sont celles qu’il faut obligatoirement remplir. Sans cela, vous ne pourrez pas passer à la suite.
- Comment inscrire mon enfant à la restauration, au périscolaire, aux activités de l’EMAPS et du Service jeunesse ?
Pour procéder à l’inscription, rendez vous dans la rubrique Mon compte > Mes réservations > +Ajouter
5. Comment savoir si l’inscription a été validée ?
Une fois l’inscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
6. Puis-je annuler ma réservation pour la restauration scolaire ?
Oui, comme pour les réservations, vous avez jusqu’à la veille 9h pour annuler sauf pour le lundi où vous devrez vous y prendre le vendredi précédent avant 9h. Toutefois, dans le cas où ces délais ne pourraient être respectés, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement/avoir.
7. Puis-je annuler ma réservation pour l’Espace Jeunesse ?
Oui, à condition de procéder à l’annulation au minimum 24h avant. Vous pourrez alors bénéficier d'un avoir. Dans le cas contraire, aucun avoir ne pourra être attribué sauf sur présentation d'un certificat médical fourni maximum dans les 48h après l'activité.
8. Puis-je annuler ma réservation pour le périscolaire du matin et/ou du soir ?
Le périscolaire autorise les réservations et les annulations jusqu’à 20h la veille, sauf pour le lundi où il faudra vous y prendre le vendredi avant 20h.